Segundo a wikipédia Crowdsourcing é o processo de obtenção de serviços, ideias ou conteúdo necessários solicitando contribuições de um grupo variado de pessoas e, especialmente, a partir de uma comunidade on-line, ao invés de usar fornecedores tradicionais como uma equipe de funcionários contratados. Este processo é frequentemente utilizado para subdividir um trabalho tedioso, uma pesquisa, levantar fundos para empresas iniciantes e instituições de caridade, mas também pode ocorrer offline. Ele combina os esforços de voluntários ou trabalhadores de tempo parcial num ambiente onde cada colaborador, de sua própria iniciativa, adiciona uma pequena parte para gerar um resultado maior. O termo “crowdsourcing” é uma junção de “multidão” e “terceirização”; ele se distingue de terceirização pelo o trabalho vir de um público indefinido, ao invés de ser produzido por um grupo específico e fechado.
A palavra “crowdsourcing” foi utilizada pela primeira vez em 2005 e pode ser aplicada à uma ampla gama de atividades. Crowdsourcing pode envolver a divisão do trabalho e de tarefas tediosas e usar a terceirização em multidão, mas ele também pode ser aplicado a pedidos específicos, tais como crowdfunding, uma competição de base ampla, e uma busca geral por respostas, soluções ou uma pessoa desaparecida. A própria Wikipedia é um trabalho crowdsourced, pois utiliza o trabalho de voluntários para a criação e edição de seus verbetes.
É uma nova e crescente ferramenta para a inovação. Utilizado adequadamente, pode gerar ideias novas, reduzir o tempo de investigação e de desenvolvimento dos projetos, diminuir nos custos, para além de criar uma relação direta e até uma ligação sentimental com os usuários de uma rede colaborativa de ciência e inteligência. Dois bons exemplos de produtos obtidos através do sistema são os sistema operacional GNU/Linux e o navegador Firefox, que foram criados por um exército de voluntários ao redor do mundo.
Comporta a noção de que o universo dos internautas pode fornecer informações mais exatas do que peritos individuais. A ideia é que o todo seja capaz de se auto corrigir. Se um grande número de pessoas é capaz de corrigir os erros uns dos outros – quer estes sejam por ignorância ou preconceito – os resultados serão no global mais fiáveis do que a resposta de um indivíduo ou de um pequeno grupo. O maior exemplo desse conceito é a própria Wikipedia, que é praticamente tão precisa nas suas definições como uma enciclopédia tradicional e consideravelmente mais cômoda de usar.
Como referem Tapscott e Anthony D. Williams, em Wikinomics, as novas “armas de colaboração em massa”, que têm um custo reduzido (desde as ligações VOIP e software livre) permitem que muitos milhares de indivíduos e pequenos produtores criem em conjunto produtos, acedam a mercados e deliciem os seus clientes, o que no passado só as grandes empresas conseguiam. As pessoas agora partilham conhecimentos e recursos que lhes permitem criar uma vasta gama de bens e serviços que qualquer um pode usar e modificar.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing / http://www.crowdsourcing.org/
Leonardo Costa 